Если посетители вашего сайта приходят к конверсии несколькими способами, вы наверняка пытались понять, какой именно путь является самым конверсионным.
Увеличивают ли запросы демо-версии продукта или чтение блога количество ваших платежеспособных клиентов? Обеспечивает ли ваше видео о продукте больше регистраций? Приводит ли ваш onboarding-процесс к более активному взаимодействию с продуктом? Отчет по воронке (Funnel Report) в Kissmetrics поможет вам получить ответы на эти и другие подобные вопросы.
Находим самые мощные драйверы конверсии на вашем сайте
Традиционная SaaS-воронка выглядит примерно так:
- Визит на сайт
- Регистрация и получение trial версии
- Использование продукта
- Оплата тарифа по истечению free-trial
Но что, если бы посетитель мог не только зарегистрироваться, но и запросить демо перед использованием продукта, не регистрируясь на сайте?
С одной стороны, чтобы узнать, какой подход конвертирует лучше, вам нужно создать две отдельные воронки и сравнить их результаты. Но с другой — вы можете воспользоваться отчетом по воронке в Kissmetrics, который позволяет добавлять к каждому этапу дополнительные условия «и/или». Так, ваша гипотетическая воронка выглядела бы следующим образом:
- Визит на сайт
- Регистрация и получение trial версии ИЛИ запрос демо-версии
- Использование продукта
- Оплата тарифа по истечению free-trial
Как настроить отчет по воронке и просмотреть результаты?
Прежде всего, вам необходимо указать интересующие вас события и свойства для каждого шага воронки. Затем, по истечении определенного периода времени вы сможете запустить отчет и посмотреть результаты. Возвращаясь к приведенному выше примеру, вы могли бы увидеть конверсию пользователей, которые зарегистрировались на сайте:
Или запросили демо:
Заметили разницу? Похоже, регистрации влекут за собой более частое использование продукта и приводят больше клиентов (54 в первом случае против 0 — во втором). Если бы это были ваши данные, вы бы знали, что вам следует убрать с сайта кнопку «Запросить демо», чтобы 100% пользователей могли перейти сразу к регистрации.
Что мешает конверсии?
Как много на вашем сайте элементов, которые кажутся безвредными, но при этом отвлекают людей от регистрации или другого конверсионного действия? Поверьте, они есть, и ваша задача — узнать, как их присутствие сказывается на остальной части вашей воронки.
Использование дополнительных условий «и/или» в отчете по воронке позволит вам отыскать как наиболее эффективные, так и бесполезные элементы вашего сайта. Более того, вам даже не придется проводить сплит-тест, так как все нужные вам данные уже будут доступны в Kissmetrics.
Делайте бизнес на основе данных!
По материалам: blog.kissmetrics.com, Изображение:Delay In Block Production
