Если вы запустите продукт, никому о нем не рассказав, можно ли считать, что запуск совершился на самом деле?
Ну конечно да, скажете вы. Верно. Как и то, что владельцем или автором приложения, сайта или сервиса, разумеется, тоже останетесь вы, но вот получит ли ваш продукт тот объем внимания, которого, вероятно, заслуживает?
Бесчисленное количество часов разработки, десятки вариантов дизайна и написанных строк кода… все это не должно пойти прахом, поэтому долгожданный запуск должен быть у всех на слуху! А если учесть, что у каждого первого сегодня есть смартфон и доступ в Интернет, то тут и думать не о чем — существует немало способов, как продвинуть запуск сервиса онлайн, будь это кампании по электронной почте, рекламный лендинг или размещение баннеров на сайтах партнеров.
Однако если вы хотите, чтобы ваше приложение стало популярным, ему нужно каким-либо образом выделяться на фоне остальных.
Одним из наиболее важных и, возможно, наиболее сложных способов промоушена сегодня является продвижение через социальные медиа. С одной стороны, вам не нужно беспокоиться о таких вещах, как сбор базы электронных адресов или коэффициент открытий. С другой — здесь есть немало других подводных камней. Чтобы их избежать, прислушайтесь к изложенным ниже рекомендациям.
Содержание статьи
1. Подробно изучите каждую платформу
2. С помощью промо-акций в приложении поощряйте пользователей оставлять отзыв о нем в социальных сетях
3. Все действия по продвижению должны быть согласованы между собой
4. Не брезгуйте платной рекламой
5. Не забывайте о конкурентах
6. Не игнорируйте цифры
Заключение
1. Подробно изучите каждую платформу
Платформ социальных медиа очень много, и те, что эффективны для одних, могут не являться таковыми для других рекламодателей. То, что и как ваши клиенты делают, к примеру, в Facebook, может сильно отличаться от того, чем они заняты в Twitter или Instagram.
- При продвижении приложения в Facebook создайте страницу, которая позволит разными способами заинтересовать пользователей, привлечь их внимание к запуску. На этой странице вы можете размещать рекламные акции, оповещать пользователей о скидках и прочих специальных предложениях, проводить конкурсы, розыгрыши подарков и прочее. И все это в дополнение к бесплатной пробной версии вашего продукта. На этой платформе очень удобно размещать разного рода видео-инструкции по работе с сайтом или приложением, публиковать изображения и даже GIF-анимации его экранов. Не забывайте отвечать на комментарии под постами и взаимодействовать со своей аудиторией.
- Если вы решили продвигаться в Instagram, помните, что пользователи этой платформы падки на стильные и красивые изображения. Любая ваша акция или новость, любой публикуемый материал должен быть визуально привлекательным, будь то скриншоты или видео с практическими рекомендациями. Помимо всего прочего Instagram также является прекрасным местом для коллабораций с лидерами мнений и инфлюенсерами. И ни в коем случае не забывайте про хэштеги.
- Не стоит упускать из внимания и такую площадку, как Twitter, которая лучше всего подходит для общения с аудиторией. Делитесь с ней полезным контентом, проводите опросы (только потом не забывайте публиковать его результаты), информируйте о состоянии дел с обновлением продукта или его запуском, интересуйтесь у пользователей, нет ли у них проблем с его использованием. Чем больший интерес к своему приложению вы сможете сформировать в Twitter, тем больше пользователей вы привлечете.
Независимо от платформы, на которой вы будете продвигать свой продукт, во главу угла всегда ставьте вовлеченность. Будь то новые пользователи или те, кто пользуется им регулярно — каждый, кто «лайкает» приложение или делится информацией о нем на своей странице, должен получить толику вашего внимания и быть вовлечен в диалог с вами. Это прекрасная возможность продемонстрировать людям, насколько вашей компании небезразличен каждый пользователь, что вы цените мнение людей и обратную связь, что только благодаря им вы способны делать свое приложение лучше и лучше.
Реклама фильма от сервиса потокового видео в ленте Facebook и акция на странице сервиса в той же соцсети
Как улучшить конверсию в приложениях за счет вовлечения: 7 приемов
2. Поощряйте пользователей оставлять отзывы в социальных сетях
Не стоит недооценивать силу положительного и качественного отзыва пользователя — особенно, если речь идет о продвижении нового продукта.
Представьте, что у вас есть мобильная игра с уникальными аватарами пользователей, сложными уровнями и хитроумными головоломками. Предложите игрокам опубликовать положительный отзыв о ней в своих социальных сетях и в обмен на оставленный комментарий или отзыв пообещайте подарок: бесплатный уникальный скин, дополнительное время бесплатной игры, безлимитную энергию в течение часа, 50%-ную скидку на следующую внутриигровую покупку или 1000 бесплатных монет.
Награда, конечно, зависит от типа приложения, созданного вашей компанией.
Уведомить об акции можете при помощи всплывающего окна, интерактивной подсказки или баннера на главном экране. Важно, чтобы оно было достаточно заметным, и тогда никто его не оставит без внимания!
Предложение пользователю подключить Facebook для сохранения прогресса и в дальнейшем — отзывов об игре
Как поддерживать мотивацию пользователей в процессе активации?
3. Все действия по продвижению должны быть согласованы между собой
Все, что связано с запуском вашего продукта, должно быть согласовано друг с другом. К примеру, в день запуска недопустимо наличие ошибок и недоработок, а всплывающие в ходе онбординга сообщения не должны противоречить друг другу.
Всегда важно согласовывать рассылки в социальных сетях с оповещениями в приложении для беспрепятственного и многоканального взаимодействия. Стиль ваших текстов должен быть унифицирован, а отличительной чертой сообщений должно стать использование характерных элементов, фирменных цветов, запоминающегося логотипа.
По сути, все названные аспекты — это то, что позволяет людям соотносить ваш продукт и бренд, мгновенно его узнавать. Вспомните, как выглядят ваши любимые компании? Некоторые из них, наверняка, можно узнать и за километр:
Реклама от Ubisoft в Instagram согласуется с баннером на главной странице сайта
4. Не брезгуйте платной рекламой
Рекламные объявления в социальных сетях — отличный способ привлечь внимание аудитории, которая может и не знать о существовании вашего продукта, но может им заинтересоваться. Примеров, когда люди узнают о новом сервисе, приложении или магазине из рекламы в Instagram, а потом загружают его себе на телефон, множество. Вероятно, вы и сами так не раз делали.
Возможность размещать рекламу предоставляет любая площадка — даже TikTok! — поэтому выделите время, чтобы как следует изучить аудиторию конкретной социальной платформы, понять, может ли она заинтересоваться вашим приложением, и вложите средства в рекламу, которая оповестит их о существовании вашего продукта и его возможностях. Если вы сумеете настроить таргетинг рекламы на конкретный сегмент аудитории и используете подходящий вид платной рекламы, наверняка, станете свидетелем увеличении числа загрузок:
Реклама приложения в TikTok со ссылкой на магазин Google Play
Как использовать in-app маркетинг для развития бизнеса в 2020 году
5. Не забывайте о конкурентах
Независимо от того, какой продукт вы запускаете, на рынке обязательно найдутся его аналоги.
Рассмотрите возможность проведения конкурентного анализа, который покажет вам, кто является вашим соперником на рынке, в чем они уже хороши, а в чем им следует стать лучше. Анализ также поможет получить представление о том, что нового ожидается на рынке. Изучите стратегии продвижения своих конкурентов и, ориентируясь на них, разработайте свою.
Обратите внимание: может быть, они тратят много денег на рекламу в Facebook, но практически ничего — на Twitter. Если дело обстоит именно так, направьте свои рекламные кампании на те площадки, где есть их аудитория и куда они еще не заглядывали, и убедитесь, что люди позитивно реагируют на вашу рекламу и проявляют заинтересованность вашим продуктом:
Twitter предоставляет хорошие возможности как для продвижения сервиса, так и для живой обратной связи с пользователями
Что такое продакт-маркетинг и зачем он вам нужен?
6. Не игнорируйте цифры
Все знают, что контент — это король, но тогда будет ошибкой обделять вниманием и королеву — данные.
Большинство платформ социальных медиа готовы предоставить вам исчерпывающий объем данных касательно того, насколько эффективно то или иное ваше объявление, пост или видео. Например, аналитика Twitter отслеживает и измеряет популярность вашего контента с течением времени. Таким контентом может быть что угодно: сообщения, фотографии, видео или даже прямые трансляции. Обширная панель инструментов Twitter легко поможет вам определить, насколько эффективны ваши усилия в социальных сетях.
Найдите время, чтобы обстоятельно изучить все, что показывает тот или иной инструмент анализа — от КПД вашего основного твита до активности вашего лучшего фолловера — и улучшите их.
Кроме того, обратите внимание на то, какие посты привлекают больше всего внимания аудитории, и публикуйте их чаще. Быть может, это не пост, посвященный запуску приложений: возможно, он отвечал на другой важный вопрос, который интересует пользователей; или, вероятно, это был твит, в котором вы поделились полезным советом по навигации в приложении. Как бы то ни было, обратите на это внимание.
Статистика страницы в Facebook
Заключение
Запуск продукта — захватывающее время для всех причастных к этому событию. Чтобы обеспечить его максимально возможным вниманием, найдите время, чтобы рассказать о нем в социальных сетях. В конце концов, вполне возможно, что благодаря вашей активности в социальных медиа, ваше приложение скачают или зарегистрируются в сервисе не 1000, а 10000 человек. А это весомая разница.
Подписывайтесь на нашу группу в фейсбуке и канал в телеграм, чтобы следить за обновлениями.
Прокачайте ваш онбординг!
По материалам: appcues.com Изображение: freepik.com
