Canva — это популярная онлайн-платформа графического дизайна, которая позволяет очень просто создавать и редактировать изображения для социальных сетей и не только. И конечно, как и любой современный сервис, Canva реализует онбординг, при этом не только новых, но и активных пользователей.
Ведь когда компания внедряет серьезные изменения, к примеру, проводит редизайн главной страницы, в большинстве случаев люди реагируют на это негативно, так как по своей природе мы склонны противиться переменам.
Canva справляется с этой проблемой, предоставляя пользователям внятные пояснения касательно каждого реализованного новшества.
Содержание статьи
Что было сделано?
Чем хорош этот онбординг от Canva?
Что было сделано?
Если войти в систему как «старый» пользователь, например, чтобы завершить свой визуальный проект, вы будете приятно удивлены кратким и быстрым туром по обновленной домашней странице. Его отличает простой дизайн с цветочным мотивом:
Поп-ап окно, с которого начинается редизайн-тур: «Добро пожаловать на обновленную домашнюю страницу. Мы тут немного навели порядок. Теперь найти все, что вам нужно для отличного дизайна, стало просто как никогда ранее»
Если вы согласитесь и нажмете на кнопку «Посмотреть» (Take a look), запустится тур из 3 шагов в виде всплывающих подсказок (tooltips), указывающих на важные изменения в макете домашней страницы:
Шаг 1/3. Ваши вещи. Меньше беспорядка. Все аккуратно, а значки облегчают навигацию. Здесь вы можете найти свои дизайны, команды, фирменный набор и папки.
Шаг 2/3. Здесь начинается отличный дизайн. Это трамплин для вашего следующего творения. От шаблонов и изображений до руководств и вдохновения.
Шаг 3/3. Администрирование аккаунта. Здесь вы найдете информацию о своей учетной записи. Также здесь вы меняете команду или выходите из системы.
Hotspots и Tooltips: что это и когда использовать?
Чем хорош этот онбординг от Canva?
- Онбординг для текущих пользователей — это отличная практика. Разъяснения время от времени требуются всем, а не только на первом этапе знакомства с вашим продуктом. И Canva предлагает своим пользователям ясный, понятный и ориентированный на ценность опыт.
- Также отдельный плюс дизайнерам и копирайтерам платформы, который превратили то, что обычно выглядит как довольно скучная обычная синяя подсказка — в живой и интересный тур. Большие, смелые заголовки и короткие предложения делают каждый шаг легким для прохождения. Пользователи нетерпеливы — чем быстрее вы поможете им пройти обучение, тем лучше.
- Особенно хочется отметить дизайн приветственного поп-ап окна. Оно оформлено так, что кажется, будто листья выходят за его рамки, даже если они полностью заключены в прямоугольную границу. Этот и другой дизайн можно легко воплотить в жизнь с помощью такого инструмента, как онбординг-платформа Experrto — ее полностью визуальный редактор не потребует от вас знаний кода.
- В последней подсказке содержится кнопка «Готово». Это небольшая, но важная деталь. Тур, который обрывается без какого-то завершающего пояснения или мотивирующего сообщения, могут казаться незаконченными.
Подписывайтесь на нашу группу в фейсбуке и канал в телеграм, чтобы следить за обновлениями.
Прокачайте ваш онбординг!
