Вместо того чтобы делать все свои функции платными, облачная служба хранения Dropbox предоставляет возможность подписаться на freemium-версию.
Но Dropbox Basic ограничен — бесплатные пользователи получают только 2 ГБ для хранения файлов. Этого может быть достаточно, если вам нужно поделиться всего лишь несколькими файлами, но 2 ГБ оставляет мало места для маневра, если вы хотите использовать сервис, например, для работы.
Одно из решений — оформить платную подписку на Dropbox Business, которая предлагает 5 000 ГБ (5 ТБ) места для тарифа Standard и неограниченное хранилище для Advanced, а также удобные инструменты для управления рабочей группой и совместной работы.
Dropbox знает, что в какой-то момент пользователям бесплатной версии понадобится больше места для хранения. Но как сделать апгрейд ненавязчивым? Вот как они решают этот вопрос.
Содержание статьи
Что было сделано?
Чем хорош этот онбординг от Dropbox?
Что было сделано?
При первом входе в систему freemium-пользователи видят анимированное поп-ап окно, которое побуждает их обновить аккаунт до платной версии:
Работайте из любого места с Dropbox Business. Работайте со своим контентом, инструментами и членами команды прямо из Dropbox. Все в одном месте и доступно с любого устройства — работать из дома стало еще проще
Однако вместо того чтобы один раз показать им поп-ап с предложением перейти на платный тариф, Dropbox использует постоянную (но закрываемую) подсказку в верхней части экрана, чтобы напоминать пользователям об ограничениях, связанных с бесплатным планом, и предлагать им возможность выполнить апгрейд в любое время:
Переходите на платный аккаунт Dropbox — это лучший вариант для хранения файлов, обмена данными и работы откуда угодно. CTA-кнопка: «Сравнить тарифные планы»
Если пользователь отклоняет запрос, простой CTA «Улучшить аккаунт» продолжает висеть в верхнем меню:
3 основные причины, почему за ваш SaaS-продукт не хотят платить
Чем хорош этот онбординг от Dropbox?
- In-app уведомление о переходе на платный тариф незаметно — оно находится за пределами работы пользователя, но достаточно хорошо видно, чтобы сообщение не потерялось. Dropbox удалось сделать свое сообщение об апгрейде видимым, не раздражая пользователей.
- Поскольку подсказка постоянно появляется на протяжении всего процесса, пользователи, решившие проигнорировать ее сегодня, будут знать, куда нажать, когда будут готовы к обновлению завтра.
- Пользователи готовы к другим подсказкам в виде поп-ап окон после входа в систему. Комбинация этих двух шаблонов усиливает сообщение, не делая его слишком настойчивым. Различные варианты подсказок можно легко воплотить в жизнь с помощью онбординг-платформы Experrto — ее полностью визуальный редактор не потребует от вас знаний кода.
Подписывайтесь на нашу группу в фейсбуке и канал в телеграм, чтобы следить за обновлениями.
Прокачайте ваш онбординг!
