Весь процесс адаптации InVision оптимизирован и отточен. От условного разделения на основе роли пользователя (например, инженер, дизайнер) до информативных пустых состояний и запросов на загрузку полезных плагинов, таких как Craft, — это именно то, что вы ожидаете от ведущего в отрасли инструмента проектирования:
InVision задает 3 вопроса во время регистрации, чтобы помочь персонализировать процесс адаптации пользователя.
Содержание статьи
Что было сделано?
Чем хорош этот онбординг от InVision?
Почему хороший онбординг так важен?
Что было сделано?
Онбординг от InVision — это не просто серия приветственных модальных окон, он сопровождает вас, когда вы открываете возможности инструмента, предоставляя нужный тип и количество информации в нужное время. Такой «естественный онбординг» по мере знакомства с продуктом гораздо эффективнее единоразовой перегрузки пользователей сразу после регистрации.
В UX это называется «прогрессивное раскрытие [информации]» (progressive disclosure).
Прогрессивное раскрытие — отличный принцип, о котором следует помнить при создании онбординга, когда у вас возникает соблазн продемонстрировать за один раз все замечательные вещи, на которые способно ваше приложение.
В случае с InVision, они не запускают тур по функционалу своей платформы по созданию прототипов до тех пор, пока пользователь не загрузит первый экран в проект:
Отточенный тур по продукту InVision
Как настроить экран приветствия, чтобы увеличить конверсии
Чем хорош этот онбординг от InVision?
- В UX тайминг решает все! InVision могли бы демонстрировать все свои прекрасные функции сразу после того, как пользователь создал учетную запись, но они выбрали путь «естественного онбординга». Тур по продукту появляется только после того, как пользователь загружает свой первый экран — это хороший сигнал о том, что он готов начать пользоваться всеми преимуществами интерфейса:
- Эффектный визуальный дизайн. Цвет значка в каждой всплывающей подсказке соответствует цвету активного состояния описываемой функции. Помимо того, что он визуально приятен, изменение цвета на каждом шаге делает обзор более динамичным и помогает пользователям различать каждую функцию, доступную на нижней панели инструментов:
- Онбординг работает как для новых, так и для вернувшихся пользователей. На шаге «Inspect mode» есть значок «New», обращающий особое внимание на функцию, которая может быть новой даже для людей, которые, возможно, использовали InVision в прошлом:
- Фокус на главном. Тур состоит из 6 шагов, выделяющих функции на панели инструментов, которая имеет 14 опций. InVision не пытается научить новых пользователей всему сразу, а вместо этого сосредотачивает их внимание на наиболее важных функциях:
- Читаемость слева направо. Каждый шаг разворачивается в виде очереди из подсказок слева направо в нижней части экрана, что соответствует тому, как люди воспринимают информацию в странах с письмом слева направо. Это выгодное отличие тура InVision от хаотичных всплывающих подсказок в различных местах на экране, заставляющие людей неестественно перемещать взгляд.
Какой UI-шаблон лучше всего подойдет вашему туру по продукту?
Почему хороший онбординг так важен?
Когда у вас есть продукт, полный интересных функций, естественно захотеть их продемонстрировать. Но слишком часто компании с благими намерениями делают свой тур по продукту настолько перегруженным информацией, что пользователи наоборот еще больше запутываются.
Запутанные пользователи = разочарованные пользователи = немотивированные пользователи = ушедшие пользователи.
Иными словами, путь к плохому онбордингу вымощен благими намерениями.
InVision решает эту проблему, предлагая пользователям актуальный, контекстный и ограниченный только наиболее важными функциями тур по продукту. В результате новые пользователи плавно продвигаются к их первому «Ага!-моменту», не испытывая отторжения от чрезмерного количества новой информации.
Интерактивные туры по продукту, созданные на платформе Experrto, проведут ваших пользователей по заранее спланированному маршруту, продемонстрировав ключевые возможности вашего продукта в целом или какой-то одной новой функции. Такой подход позволит вам внедрить и распространить этот опыт адаптации на всех пользователей, независимо от того, как давно они с вами.
Подписывайтесь на нашу группу в фейсбуке и канал в телеграм, чтобы следить за обновлениями.
Прокачайте ваш онбординг!
