Уникальный онбординг от Airtable

В прошлом месяце гибрид электронной таблицы и базы данных Airtable представил новый, оптимизированный онбординг для пользователей. Этот опыт был продемонстрирован как новым, так и существующим пользователям.

И хотя небольшая персонализация могла бы сделать процесс адаптации к интерфейсу еще более эффективным, то, что у них получилось, действительно заслуживает похвалы.

Содержание статьи

Что было сделано?

Приветственный слайд
Уникальный шаблон онбординга
Меню самопомощи

Чем хорош этот онбординг от Airtable?

Что можно было бы улучшить?

Что было сделано?

Приветственный слайд

Знакомство с продуктом начинается с милого маленького выезжающего элемента  с предложением пройти тур по продукту. Нам нравится дизайн этого слайда — широкий прямоугольник, разделенный между очаровательной иллюстрацией и лаконичным текстом, он кажется компактным и эффектным:

Добро пожаловать, Катрина! Это Airtable, база данных, которая содержит всю информацию, необходимую вам для проекта или коллекции. Мы бы очень хотели показать вам тут все — это займет всего пару минут. Поехали!

Как настроить экран приветствия, чтобы увеличить конверсии

Уникальный шаблон онбординга

После того, как пользователи соглашаются пройти тур, слайд изменяется, и над отдельными элементами пользовательского интерфейса появляется уникальный шаблон онбординга «горячая точка / контур + всплывающая подсказка». Такая комбинация позволяют пользователям безошибочно понять, где нажать, чтобы получить справку, тогда как выезжающий слайд предоставляет контекст. Шаги в туре также можно переключать на слайде:

Разверните запись
Нажмите на [значок], чтобы развернуть запись и увидеть поля, историю правок и комментарии в более детальном виде. Продолжить...

Настройте поле
Поля аналогичны колонкам в таблице. Каждое поле содержит определенный тип информации, приложения, чекбоксы или цветные опции выбора. Продолжить...

Создавайте и настраивайте внешний вид

Вы можете визуализировать и управлять одними и теми же записями множеством способов. Попробуйте создать сетку, календарь, доску канбан, галерею или форму. Продолжить...

Hotspots и Tooltips: что это и когда использовать?

Меню самопомощи

Тур завершается обращением внимания пользователей на меню справки, где они могут получить доступ к информации о часто задаваемых вопросах, сочетаниях клавиш и т. д.

Отличная работа! 
Вы готовы к тому, чтобы начать творить. Используйте [значок] помощи в верхнем правом углу, если вы захотите получить больше информации. 

Искусство онбординга, или Зачем нужен процесс адаптации к продукту?

Чем хорош этот онбординг от Airtable?

• Он уникален. Airtable соединила уже знакомые элементы онбординга с новыми анимациями, чтобы создать ощущение свежести при адаптации. 
• Он (относительно) лаконичен. Airtable — мощный инструмент с широким спектром возможностей. Вместо того, чтобы показывать пользователям каждую возможность, Airtable решила выделить несколько критически важных функций.
• Он интересный. Хотспоты, контуры и выезжающие слайды привлекают внимание, а анимированное изображение на каждой подсказке дополняет лаконичный текст. 

Что можно было бы улучшить?

Airtable на персонализирует онбординг для новых и уже существующих пользователей. Если вы используете Airtable каждый день, это никак не отразится на тексте приветственного сообщения — вам покажут точно такой же слайд, что и новому пользователю.

Если вам понравился этот тур от Airtable, вы можете попробовать воплотить его в жизнь с помощью онбординг-платформы Experrto — ее полностью визуальный редактор не потребует от вас знаний кода. На данный момент доступны подсказки двух типов — тултип, или всплывающая подсказка, указывающая на поясняемый элемент, и всплывающее попап-окно.

Подписывайтесь на нашу группу в фейсбуке и канал в телеграм, чтобы следить за обновлениями.

Прокачайте ваш онбординг!