Hootsuite — платформа для управления социальными сетями, которую используют 800 компаний из списка Fortune 1000, а также многие растущие бренды по всему миру.
Hootsuite знают, как важно продемонстрировать ценность своей платформы на раннем этапе пробного периода, чтобы увеличить число free-to-paid конверсий. Они оптимизировали процесс адаптации, чтобы активировать новых пользователей как можно раньше.
И в этой мини-статье мы расскажем вам, что именно они сделали.
Содержание статьи
Онбординг пользователей Hootsuite
Чем хорош этот онбординг от Hootsuite?
Онбординг пользователей Hootsuite
Hootsuite не тратит время на долгие вступления. Вместо этого их онбординг сосредоточен на том, чтобы помочь пользователю привязать свои учетный записи в социальных сетях к платформе.
Краткий и ориентированный на ценность текст приветственного экрана направляет новых пользователей к виджету «Мудрое руководство», который подсказывает им, что стоит сделать на платформе в первую очередь:
Добро пожаловать на Hootsuite, Джек! Хочешь сэкономить свое время и стать более эффективным в соцсетях? Запусти «Мудрое руководство» (Wise Guide), чтобы начать.
Щелчок по первому шагу — добавлению социальной сети (Add a social network) — запускает ознакомительный тур, в котором пользователи проходят через добавление своих учетных записей социальных сетей в Hootsuite.
Но вместо того чтобы перенаправлять пользователей прямо на страницу «Управление социальными сетями», Hootsuite стремится выработать привычку у пользователя, показывая ему, как самостоятельно перейти на нее, щелкнув по раскрывающемуся меню:
Нажмите на «Управление социальными сетями». Здесь вы сможете добавлять, удалять и управлять вашими аккаунтами в соцсетях.
В своем онбординг-туре Hootsuite используют всплывающие подсказки, чтобы направлять пользователей и побуждать их к действию.
Hootsuite также включает в себя приятный элемент инициализации разрешений (чаще встречается в мобильных приложениях), позволяющий пользователям знать, что им будет предложено предоставить разрешение на управление учетной записью при подключении к социальной сети:
Добавьте соцсеть. Чтобы дать Hootsuite доступ к вашему аккаунту Twitter, сначала вы должны предоставить разрешение на управление вашей учетной записью на сайте Twitter. Связать с Twitter. Текст подсказки: «Выберите социальную сеть. Выделите соцсеть, которую вы хотите добавить, и нажмите кнопку «Связать». В появившемся окне вам будет предложено дать Hootsuite разрешение на управление вашим аккаунтом».
Платформа Experrto позволяет с легкостью создавать похожие всплывающие подсказки без помощи программистов и дизайнеров. Для того, чтобы добавить подсказки на свой сайт, вам достаточно скачать расширение Experrto для Google Chrome, установить код и начать управлять подсказками через браузер с помощью простого редактора (виджета).
20 методик для повышения коэффициента активации
Чем хорош этот онбординг от Hootsuite?
Hootsuite знает, что единственные пользователи, которые получат пользу от их платформы, — это те, у кого есть аккаунты в социальных сетях, которыми нужно управлять.
Помощь в первых шагах, которые пользователи должны выполнить во время настройки учетной записи, помогает им найти ощутить ценность продукта, ощутить «Ага!»-момент и активировать продукт как можно раньше.
Подписывайтесь на нашу группу в фейсбуке и канал в телеграм, чтобы следить за обновлениями.
Прокачайте ваш онбординг!
