Многие продакт-менеджеры и SaaS-маркетологи проводят кучу времени, размышляя над тем, как убедить trial- и фримиум-пользователей купить продвинутую версию продукта, в то время как те самые новые владельцы премиум-аккаунтов, которые все же решились принять их предложение, часто оказываются обделены вниманием.
Мобильное и веб-приложение Asana, предназначенное для организации, отслеживания и управления командами, — приятное исключение из описанной тенденции. Они проделали отличную работу по онбордингу своих бизнес-пользователей.
И в этой статье мы рассмотрим, в чем именно они преуспели.
Содержание статьи
Онбординг пользователей Asana
Чем хорош этот онбординг от Asana?
Онбординг пользователей Asana
Каждого нового премиального пользователя Asana проводит через вторичный онбординг-опыт, который раскрывает перед ним все возможности бизнес тарифа. Это ощущается им, как будто он действительно обновился до какой-то новой версии продукта, а не просто заплатил больше денег за инструмент, которым он и так уже пользовался.
Вот как выглядит приветственное модальное окно и поп-апы с описанием 4 ключевых премиум-функций:
Приветствуем вас в Бизнес-версии!
Планируйте, управляйте и наблюдайте ключевые события, которые происходят в вашей компании с помощью Asana Бизнес.
Управляйте задачами с «Портфолио»
Организуйте и отслеживайте проекты вашей команды для четкого понимания, как развиваются все ваши инициативы.
Сэкономьте время на ручной настройке с «Правилами»
Автоматически сортируйте и назначайте задачи, добавляйте соисполнителей, меняйте статусы и многое другое.
Давайте понятную обратную связь с «Подтверждением»
Оставьте полезный фидбек и следите за дальнейшими шагами в подзадачах.
Управляйте производительностью команды с «Рабочей нагрузкой»
Следите за текущим объемом задач у членов вашей команды, чтобы избежать перегрузки.
Кроме серии приветственных модальных окон, Asana также использует контекстуальные подсказки, наподобие этой:
Оформите проекты по своему вкусу с помощью индивидуальной иконки и цвета.
Онбординг пользователя: почему он был нужен вам еще вчера?
Чем хорош этот онбординг от Asana?
- Предоставляя новым бизнес-пользователям вторичный опыт онбординга, рассказывая обо всех особенностях и улучшениях инструмента, Asana тем самым подтверждает, что премиум версия стоит того, чтобы платить больше. Кроме того, этот опыт превращает обычный апгрейд в захватывающее приключение.
- Каждый поп-ап и подсказка содержит лаконичный, понятный текст, простые заголовки и информативные иллюстрации для выделения ключевых функций.
- Дизайн онбординг-элементов соответствует характерному стилю бренда, что не может не восхищать.
Вам понравился онбординг от Asana и вы готовы внедрить нечто подобное в свой продукт? Навигатор Experrto — это инструмент для создания подсказок, которые помогут настроить онбординг без кода, сократить время адаптации новых пользователей к вашему продукту и увеличить конверсию посетителей сайта в платных клиентов уже в первую сессию.
Чтобы начать пользоваться сервисом, достаточно скачать расширение Experrto для Google Chrome и установить его на ваш сайт. Управление подсказками происходит через браузер с помощью простого редактора (виджета).
Подписывайтесь на нашу группу в фейсбуке и канал в телеграм, чтобы следить за обновлениями.
Прокачайте ваш онбординг!
