Функции Experrto, которые увеличат прибыль вашего бизнеса
Создание онбординга с помощью сценариев и пользовательских путей
Расширение для браузера Google Chrome
Это ваш редактор визуальных интерактивных навигационных подсказок. Он поможет создать, настроить и протестировать процесс активации новых пользователей прямо на сервисе в режиме LIVE. Используя редактор, настройте, где и на каких страницах вашего сервиса и интерфейса будут располагаться подсказки.
Выбор типа онбординга
Создавая онбординг, выберите один из двух типов.
Сценарий — позволяет создать серию последовательных шагов, или окна онбординга. Обучает пользователя работе с вашим ресурсом или ведет его по заданному вами маршруту. Пошаговые инструкции поясняют происходящий процесс обучения, а пользователь двигается по шагам, все больше вовлекаясь в освоение продукта и приближаясь к целевому действию (оплате, оформлению заказа, wow-эффекту и т.п.).
Карта подсказок — позволяет разместить на страницах вашего сервиса тултипы или области подсказок. Для пользователя
сервиса, при наведении на них мышью, всплывает окошко с указанным комментарием о работе этого блока или функции.
Функция находится в разработке.
Выбор типа подсказки
Подсказки могут быть двух типов. Первый — всплывающая подсказка, указывающая на поясняемый элемент (тултип). Второй — всплывающее попап окно.
Тултип — всплывающее оповещение, указывающее на конкретный элемент на странице.
Попап окно — всплывающее окно над всей страницей.
Визуальные настройки онбординга
Для визуальной настройки онбординга в редакторе подсказок задайте им цвет, шрифт в соответствии с общим дизайном сервиса. Вы можете делать подсказки контрастными для концентрации внимания пользователя на них и увеличения обучающего эффекта.
Публикация онбординга
Для проведения онбординга на вашем сервисе создайте и опубликуйте навигационные подсказки. Для доработки пользовательского пути или размещения новых подсказок не забудьте снять с публикации старые.
Выбор готовых шаблонов и тем
Набор визуальных тем онбординга
Хотите быстро создать онбординг, не задавая тонкие визуальные настройки подсказок?
Выберите визуальную тему из галереи шаблонов, задайте сценарий, по которому пойдет пользователь, или разместите
подсказки только к функциям, требующим пояснения.
Готовые шаблоны для онбординга
Готовые шаблоны шагов онбординга с предзаполенной информацией помогут запустить:
Онбординг для нового пользователя — шаблон содержит последовательные шаги, обучающие пользователя работе с вашим сервисом.
Анонс нового функционала — шаблон для анонса ваших обновлений.
Тултипы — это элементы карты подсказок. Заранее заготовленные всплывающие подсказки объясняют работу большинства типовых элементов сервиса (поиск, сортировка, понятия и сокращения).
Шаблоны находятся в разработке.
Сегментация, или кто и когда будет видеть онбординг от Experrto
Кто будет видеть онбординг: новые пользователи, активная база или все?
Новым пользователям, зашедшим впервые на ваш сервис или платформу, предложите онбординг. Проведите экскурсию по сервису, вовлекая их в работу и приближая к целевому действию.
Активным пользователям, то есть тем, кто уже посещал ваш сервис ранее, покажите, как работает новый функционал, и предложите им воспользоваться.
Подсказки для всех пользователей могут быть, например, такими: предложите оплатить ранее выбранный тариф или дополнительные услуги; покажите текущую акцию или скидку для увеличения частоты оплат и среднего чека.
Частота показа онбординга
Вы можете проводить онбординг для посетителей вашего сервиса однократно при первом его посещении или показывать подсказки каждый раз, когда пользователь видит одну и ту же страницу. С помощью тестов и встроенной статистики Experrto решите, какой вариант вам приносит больше прибыли.
Узкая сегментация аудитории
Для каждой подсказки можно выбрать свою аудиторию. Вы можете четко сегментировать пользователей по типу браузера, которым они пользуются, по их ГЕО-локации, устройству (мобильное устройство, десктопы). Также вы можете опираться на собственные данные о пользователях. Например, показывать подсказки пользователям с платной подпиской, разделять по полу, возрасту, размеру компании или другим данным из вашей базы.
Узкое сегментирование находится в разработке.
Статистика работы онбординга
Статистика по показам, завершенным шагам и конверсиям
В разделе Статистика наблюдайте за ключевыми показателями эффективности: количеством запусков онбординга, завершением каждого шага и итоговой конверсией.
Собственные цели измерения результатов
Отслеживайте эффективность онбординга, установив собственные цели.
В качестве цели вы можете выбрать посещение определенной страницы вашего сервиса (например, страницы подтверждения оплаты), клики на кнопки и другие действия с обратной связью в систему Experrto по JavaScript запросу. Установка собственных целей будет максимально близко отражать цели вашего бизнеса, а вы сможете точно оценить достигнутый результат.
Установка собственных целей находится в разработке.
A/B-тестирование онбординга
Тестируйте разные варианты онбординга. Это поможет выявить эффективно работающие подсказки по их содержанию, количеству, последовательности и расположению. Опирайтесь на анализ конверсий и финансовый результат, чтобы выстроить онбординг, приносящий вам наибольшую прибыль.
Проведение A/B-тестирования находится в разработке.
Удобная установка онбординга от Experrto
Для запуска онбординга на вашем сервисе разместите установочный код Experrtо. Ваш установочный код находится в личном кабинете Experrto. Это не сложнее, чем установка Яндекс.Метрики или Google Analytics. Специально для вас мы подготовили подробное руководство по установке.
Если на вашем сервисе есть Google Tag Manager, вам не придется вносить изменения в код. Добавив одну запись в GTM, вы без программиста установите онбординг от Experrto к себе на сервис за несколько минут. Для установки через GTM мы подготовили отдельное руководство.
