При раздельном управлении электронным маркетингом и социальными взаимодействиями маркетологам сложно обеспечивать привлекательное и согласованное обслуживание по всем каналам.
Платформа Oracle Eloqua позволяет маркетологам определять и сегментировать целевую аудиторию, привлекать и оценивать потенциальных клиентов, проводить и отслеживать глобальные маркетинговые кампании и повышать их эффективность, в том числе обеспечивать рост доходов.
Oracle SRM — социальное решение для бизнеса, которое предлагает средства публикации, управления потоками задач, анализа, распознавания и мониторинга социальных взаимодействий и коллективной работы, доступные через интерфейс с простой навигацией.
Интеграция Oracle SRM и Oracle Eloqua формирует решение для электронного маркетинга, позволяющее компаниям получать всеобъемлющее представление об их целевых аудиториях в цифровом пространстве.
«Организациям, которым требуется полная платформа для электронного маркетинга, следует обратить внимание на работу Oracle по интеграции Oracle Social Relationship Management и Oracle Eloqua», — утверждает Мэри Уодли (Mary Wardley), вице-президент компании IDC по исследованиям рынка корпоративных приложений и CRM-решений.
Анонсируемые решения основаны на интеграции страниц социальных сетей и включают такие возможности, как:
Усовершенствованный анализ невербального языка электронного общения (Digitalbody language) — технология динамичного отслеживания ссылок в социальных сетях, в сочетании с инструментами сторонней аналитики помогает маркетологам понимать и анализировать социальные взаимодействия. Обладая этими знаниями, маркетологи могут отслеживать и определять ценность социальных взаимодействий (профиля в социальной сети) для более успешного привлечения потенциальных клиентов и расширения бизнеса, а также создавать и совершенствовать социальный компонент электронных маркетинговых профилей своих аудиторий.
Интеграция идентификаторов (ID) маркетинговых кампаний — возможности действительно многоканального управления и анализа для маркетинговых кампаний позволяют снабжать метками, отслеживать и анализировать контент кампаний, запускаемых в Oracle Eloqua по социальным каналам.
Продвижение социального контента — функция Smart CAP (Smart Create a Post) позволяет быстро продвигать онлайн и офлайн контент благодаря средствам автоматической публикации в один клик. Распространение контента по социальным каналам, включая Facebook, Google+ и YouTube, предоставляет маркетологам возможность взаимодействовать с целевыми аудиториями.
Создание особых целевых аудиторий — выбор соответствующей аудитории на социальных ресурсах для предложения контента с созданием целевых маркетинговых кампаний в реальном времени. Все группы динамически отслеживаются в режиме, приближенном к реальному времени.
«Интеграция управления социальными взаимодействиями и маркетингом предоставляет новые мощные возможности для социального анализа, отслеживания, публикации и определения целевых клиентов, позволяющие повышать эффективность маркетинга и обеспечивать максимальную результативность проводимых кампаний», — отметил Джон Стетик (John Stetic), вице-президент по продуктам Oracle Eloqua.
