Израильский бренд Desheli является одним из лидеров рынка косметики класса "люкс". Таких позиций компания смогла достигнуть благодаря сетевому маркетингу: каждая поклонница марки имеет возможность стать послом красоты.
Избранная модель реализации продукции, что логично, означает наличие обширной клиентской базы, с которой необходимо постоянно работать.
Как говорят сами создатели компании, секрет их успеха заключается не только в инновационной формуле и контроле качества. Но и во внимательном отношении к клиенту — огромное количество операторов колл-центра ежедневно работают на поддержание заданной планки.
Результативно обрабатывать такой объём информации не удалось бы без CRM системы.
Desheli выбрали десктоп решение от FreshOffice. Основные причины выбора это, во-первых, возможность совершения звонков прямо из системы. Что существенно экономит время операторов и оптимизирует их работу. Во-вторых, система позволяет просматривать всю историю взаимоотношений с клиентом, что помогает в создании заботливого сервиса.
