До того, как приобрести FreshOffice, СРО “Рост” использовала одну из популярных CRM, но её функционала было недостаточно для решения внутренних задач, поэтому компания находилась в постоянном процессе поиска более подходящей системы.
Организация создана как объединение профессиональных строителей, оказывающая помощь в получении строительных подрядов, а также оказывающая содействие в участии в государственных торгах.
В выборе нового решения было заинтересовано два отдела: коммерческий и маркетинговый. Оба отдела пришли к консенсусу относительно подходящего решения, протестировав платформу FreshOffice — каждый нашёл необходимый для себя инструментарий.
Коммерческий отдел отметил небольшие, но очень важные отличительные особенности FreshOffice, которые не могли предложить другие системы управления взаимоотношения с клиентами:
- проверка контрагентов на дублирование
- справочник готовых задач
- публичный API, который позволяет интегрировать платформу с сайтом, чтобы каждый запрос, оставленный на сайте, сразу отображался в FreshOffice
Основным требованием отдела маркетинга была возможность отслеживать и анализировать эффективность различных рекламных кампаний. За это в платформе отвечает фильтрация по источнику и ключевым полям, что обеспечиваем прозрачность эффективности рекламных каналов и удобство для проведения выборочных рассылок.
