Часть посетителей покидают сайт, не совершив целевого действия, в случае, когда не могут найти на нем нужную информацию, или когда по какой-то причине не могут позвонить сами (например, в этот момент им неудобно, или психологически испытывают дискомфорт от звонков). Сервис обратных звонков CallBackWitget привлечет внимание клиента, облегчив задачу и для него (не нужно самому звонить и ожидать ответа оператора), и для владельца сайта (увеличив приток клиентов таким способом). Витжет как бы подсказывает посетителю сайта: если тебе сложно разобраться, мы можем помочь. Все, что нужно для этого, - оставить свой номер телефона.
Алгоритм действия сервиса следующий:
- пользователь заходит на сайт, видит внизу иконку с телефоном и ярлычок в правой части экрана, на котором написано «Обратный звонок»,
- если пользователь не кликает, то по умному алгоритму в нужный момент ярлычок разворачивается в полноценный баннер, который предлагает оставить номер телефона для общения с менеджером:
Посетитель оставляет свой номер телефона, а компания Witget мгновенно соединяет оператора компании с потенциальным клиентом (сначала звонок доходит до менеджера, а затем – до клиента). Далее все зависит от способностей менеджера по продажам.
Витжет обратного звонка рассчитан на посетителей сайта, которых раздражает долгое ожидание ответа оператора, которые не смогли дозвониться в компанию, не нашли номер телефона на сайте или не готовы звонить сами (неудобно или психологически испытывают от этого дискомфорт).
Как сообщается в официальном пресс-релизе, особенностью CallBackWitget, отличающей этот продукт от аналогов на рынке, является Privacy - возможность для клиента скрыть свой номер от компании. Это позволяет повысить уровень доверия потенциальных клиентов: они могут не бояться последующих за общением с менеджером смс-рассылок и навязчивых звонков на указанный номер телефона.
Доступна статистика по звонкам (количество, время, продолжительность), возможность проставить статус звонка, а также доступна опция прослушивания звонков. Внешний вид и текстовки витжета можно менять и тестировать эффективность каждого варианта.
