Мечта большинства советских тружеников была незамысловатой — увидеть свое лицо на доске почета. Большой портрет с гордым передовиком, перевыполнившим план. Таким образом руководство предприятия давало понять: труды сотрудника заметили и оценили, а его заслуги будут чествовать, пока достижение не повергнет другой претендент на лавры. Существовали и «черные» доски, где размещались портреты прогульщиков и любителей выпить.
Самой распространенной разновидностью нематериальной мотивации сегодня выступает корпоративная культура, частенько слишком приторная и навязчивая. Сотрудников в добровольно-принудительном порядке отправляют на тренинги и тимбилдинги, а также отмечают всем коллективом праздничные даты. Способ может неплохо работать, но если в коллективе царит напряженная атмосфера и витают гнетущие настроения, он вряд ли поможет, если не усугубит ситуацию.
Но некоторые руководители, не обделенные фантазией, очень эффективно применяют нематериальные инструменты для поощрения или наказания. Ведь не всегда счастье прячется в конверте с зарплатой. Даже обладатели престижных профессий (чаще всего высокооплачиваемых) переживают из-за непонимания или игнорирования со стороны начальства.
«Управление талантами» сегодня: модный тренд или необходимость?
Мировая практика
Изучив опыт западных корпораций, можно увидеть множество нестандартных решений в области нематериальной мотивации. Например, Уолт Дисней (Walt Disney) прекрасно понимал, что некоторые должности являются не престижными, и, независимо от величины заработной платы, сотрудники сбегают с них. Для этого он переименовывал некоторые подразделения (так, например, прачечная стала «текстильной службой» и пр.). Согласитесь, «специалист текстильной службы» звучит гораздо приятнее, чем «прачка»…
Основатель Second Life, известной трехмерной соцсети, внедрил для сотрудников программную платформу — своеобразную систему, собирающую отзывы коллег друг о друге. Пользователи программы могут писать друг другу сообщения с признательностью или, наоборот, с претензиями. Все заметки находятся в публичном доступе, поэтому руководство может наглядно наблюдать обстановку в коллективе.
А маркетинговая компания Hime&Co с радостью поддерживает эмоциональные порывы работников. Руководитель легко разрешит вам придти в офис к обеду, если вы сможете найти уважительную причину (кстати, уважительной считается причина хронического недосыпания или начала сезонных распродаж). А если так случилось, что вас бросила девушка или бойфренд, в офис можно не приходить совсем: отгул дается на залечивание душевных ран.
11 способов нематериальной мотивации сотрудников
Чего хотят сотрудники?
Интернет-проект Rabota.ru провел масштабный опрос соискателей с целью выяснить, влияет ли нематериальная мотивация на эффективность их работы, и какие именно способы стимулирования они хотели бы видеть в компании. В исследовании принимало участие 3383 респондента.
2/3 опрошенных испытывают нехватку нематериальной поддержки от руководства.
Но главный вопрос — какие именно инструменты нематериального мотивирования вы бы восприняли лучше всего? Здесь с отрывом победил вариант «Возможность карьерного роста». За ним идет удобное расположение фирмы, комфортное рабочее место, возможность обучаться и предоставление жилья.
Представителей мужского пола чаще, чем женского, волнует льготное питание и предоставление жилья. В то время как женщины предпочитают плавающий график и обучение за счет компании.
Плавающий график, выгодное географическое местоположение, отсутствие обязательного дресс-кода — именно такую аудиторию привлекают розничные сети, настроенные на трудоустройство молодых людей до 20 лет. Люди постарше (от 20 до 29 лет) чаще выбирают развитие и бесплатное обучение.
Работники в возрасте 30-39 лет обеспокоены «квартирным вопросом» больше остальных. Люди в возрасте 40-49 лет, гораздо реже рассматривают карьерный рост как преимущество.
Ну а старшее поколение предпочитает удобство, а также, что удивительно, демократичность!
Инструменты и методы Growth Hacking
17 идей нематериальной мотивации работников
- Повышение по службе. Отчасти, это способ материальной мотивации (ведь любое повышение связано с изменением заработной платы в большую сторону). Однако, для многих сотрудников карьерный рос — еще и психологический фактор. Это показатель истинного доверия руководства, уважения и благодарности за проявленное трудолюбие.
- Приятные презенты для сотрудников к праздникам (необязательно, чтобы они были дорогостоящими). Оптимально, если это будет что-то для общих нужд, что сделает работу или перерывы между ней приятнее.
- Не хотите или не имеете возможности наградить сотрудника премией? Придумайте бюджетный способ, например, предоставьте ему внеплановый выходной.
- Мотивирующие «летучки» и совещания. Сотрудникам всегда интересно, что происходит в организации. Лучше рассказать о новостях и планах во всеуслышание, чем давать повод для распространения слухов.
- Хорошим мотиватором может быть обучение. Стажировка, семинар, конференция, курсы — в качестве «награды» отправляйте работников на повышение квалификации. Перспективные сотрудники, приносящие прибыль компании, любят узнавать новое.
- Право выбирать. Отдайте возможность определиться с вознаграждением коллективу. Пусть работники самостоятельно выберут способ поощрения – оплата проезда или бензина, мобильной связи и пр. Лучшим сотрудникам предоставляйте право «первого выбора», например, при составлении графика отпусков.
- Гибкий график. Обычное явление на западе — предоставление отличившимся возможность раз в неделю работать дома. В России такой метод нематериальной мотивации пока не прижился, т.к. большинство работодателей уверены — без ежесекундного контроля коллектив перестанет действовать эффективно.
- Публичное поощрение отличившихся (похвала, перечисление заслуг, вручение почетных грамот и пр.).
- Забота о здоровье работника. Льготные или бесплатные абонементы в фитнес-центр, добровольное медицинское страхование, корпоративные обеды — не стоит экономить на здоровье своих подчиненных.
Многие организации сейчас практикуют так называемый «неофициальный больничный»: чтобы сотрудник с гриппом не испытывал дискомфорта на рабочем месте и не заражал окружающих, он может взять несколько отгулов без предоставления больничного листа и, соответственно, без пересчета заработной платы. А в западных компаниях практикуется ежегодное премирование сотрудников, ни разу не уходивших на больничный.
- Внимание к семье работника. Новогодние подарки, детские путевки в лагеря по льготным ценам, страховки для членов семьи, билеты в кино и на спектакли — «приятности» можно перечислять бесконечно.
- Конкурсы внутри компании. Опыт крупных фирм показывает, что стоит один раз запустить акцию «Сотрудник месяца» или «Мисс улыбка», как коллектив сам начинает фонтанировать идеями — вам остается лишь их фильтровать и определяться с вознаграждением для победителя.
- Некоторые организации не только награждают отличившихся, но и в шутливой форме «наказывают» худших. К примеру, присваивают звание «Черепаха года» или объявляют премию по итогам месяца «Получи скунса».
- Скидка на услуги или продукцию компании. Пусть она будет небольшая, но мысль «для своих дешевле» отлично повышает лояльность коллектива.
- «Визуальное» выделение лучших: бейджик, отличающийся от других, карточка на столе, особая кружка и прочие мелочи, пользуясь которыми сотрудник будет гордиться собой.
- Мотивация отдыхом. Обратите внимание на офисы брендов с мировым именем — они не только оборудованы по последнему слову техники и моды. Их дизайн разработан специально, чтобы сотрудникам было удобно находиться на рабочем месте, а желания поскорее сбежать с работы не возникало.
В подобных компаниях обязательно предусмотрены места для отдыха. 8-часовой рабочий день станет гораздо продуктивнее, если каждый будет иметь возможность хотя бы на 10 минут сменить обстановку на неформальную. О необходимости таких помещений, как гардероб и кухня, не будем даже напоминать.
- Обратная связь. Каждый работник должен иметь возможность высказать свое мнение: оставить пожелание или отзыв о компании, ее руководстве, организации процессов и пр. Это может быть открыто — на «планерках» или собраниях или анонимно — в виде классического ящика для писем или обычной доски, к которой можно приклеить стикер. Ведь любому приятно, когда его мнение видят и особенно прислушиваются. Кстати, за оригинальные и действительно ценные идеи можно поощрять — символически или даже финансово.
- Корпоративы. Банкеты в честь праздников, выезды на природу, коллективный поход в кино или на каток — подобные вещи отлично сплачивают коллектив и командный дух. Совместные мероприятия могут быть еще и полезными: генеральная уборка офиса, субботник во дворе.
Этапы разработки и развития стартапов
Вместо заключения
Конкурировать с ее Величеством премией в мотивационной силе перечисленные способы вряд ли смогут. Но каждый руководитель должен помнить: люди приходят работать ради денег и карьерного роста, а уходят от непонимающего начальства и надоевшей рутины. Грамотное применение методов нематериальной мотивации — можно сказать, базовая вещь формирования эффективной команды.
