Экосистема «программного обеспечения как сервиса» (software as a service) развивается оглушительно быстрыми темпами. Как правило, большая часть изменений происходит внутри одной компании, и, фокусируясь на таких быстрорастущих брендах, глобальные процессы бывает трудно отследить. На графике ниже показано, как распределяются по популярности топовые категории SaaS-бизнеса.
Распределение топовых SaaS-решений: продукт, G&A, клиентская поддержка, HR, проектирование, маркетинг, финансы, продажи, взаимодействие
Бенчмаркинг Netsuite: как добиться лидерства в разработке SaaS?
14 типов облаков
Хотя в докладе детально не рассматриваются эти 14 продуктов, определить их несложно, так как компании проявляют поразительную согласованность при их выборе.
По мнению Томаса Тунгуза, список может выглядеть следующим образом:
- CRM
- Автоматизация маркетинга
- Планирование ресурсов предприятия (ERP, Enterprise Resource Planning)
- Управление затратами
- Аналитика
- Электронная почта
- Взаимодействие
- Хранение документов
- Расчет заработной платы
- Автоматизация управления персоналом (HRIS, Human Resources Information System)
- АТС
- Компьютерная инфраструктура (IaaS, Infrastructure as a Service)
- Поддержка клиентов
- Подбор персонала.
SaaS-стартапы либо конкурируют в пределах этих категорий, либо создают новые.
Согласованность компаний в использовании перечисленных 14 приложений подчеркивает важность разработки программного обеспечения для автоматизации новых рабочих процессов (workflows), а не только для замены существующих решений.
Программист или самозванец: как определить уровень кандидата?
Самые популярные области
Диаграмма в начале статьи иллюстрирует, в каких областях SaaS получил наибольшее распространение на сегодняшний день
- Инструменты взаимодействия идут первыми в списке, поскольку сотрудники регулярно задействуют их в работе.
- Отдел продаж, нацеленный на поиск преимуществ, также относится к сегменту ранних адептов SaaS и покупает CRM и программное обеспечение для проведения онлайн-совещаний.
- Далее следуют финансовые инструменты для управления операциями и затратами.
- Маркетинг, проектирование и HR завершает список.
Мобильный сегмент
Мобильные гаджеты становятся все более популярными среди всех типов покупателей. Более 20% конечных пользователей логинятся с мобильных устройств, а 2.5% используют для авторизации только этот тип устройств.
Неизвестно, какой процент привлекается через мобильные сервисы, но если тенденции использования SaaS следуют за особенностями поведения потребителей (а более 70% покупателей некоторых топ-продуктов электронной коммерции и обмена сообщениями — это мобильные пользователи), то мобильные приложения, несомненно, станут важнейшей платформой привлечения клиентов.
Стартапы в России и США: где условия лучше, а инвесторы — щедрее?
Наибольший потенциал роста
Наиболее быстро растущие сегменты Saas-продуктов: взаимодействие, проектирование, маркетинг, финансы, продукция
Программное обеспечение для девелоперов делает приложения по взаимодействию одним из самых быстро растущих типов SaaS-продуктов. Три из них — PagerDuty, AWS и New Relic — перечислены в докладе Okta. Каждая из этих компаний строят потрясающий бизнес вокруг клиента, исторически относимого к самому требовательному сегменту.
SaaS-экосистема меняется довольно быстро. В силу специфики области, Okta имеет глобальный взгляд на развитие SaaS-приложений, пользующихся успехом на рынке. И хотя некоторые тенденции, как важность мобильных приложений или популярность инструментов взаимодействия — очевидны, быстрый рост других SaaS-продуктов для разработчиков может быть менее прозрачен.
По материалам: tomtunguz.comImage source: Manzzan
