Многие считают, что email-рассылка сегодня ассоциируется у пользователей исключительно со спамом и не приносит никакой прибыли. На самом деле, ситуация противоположная. Если ваши письма не приносят желаемого результата, задумайтесь над email-стратегией или поменяйте маркетолога.
Конечной целью любого инструмента продвижения является генерирование продаж. Рассылки — идеальное средство, способное работать даже когда остальные инструменты изжили себя. Кроме того, email-маркетинг экономически доступен для любого, даже самого малого бизнеса.
Расчет и увеличение конверсии интернет-магазина
Что такое email-маркетинг?
Electronic Mail Marketing — это рассылка персональных писем на электронную почту. Сразу определимся — горы «мусора», ежедневно отправляемые вами в «Корзину», не имеют к ней отношения. Это так называемый спам, адреса для распространения которого набираются противоправными методами.
Почтовый маркетинг — отправка писем, на которую пользователь дал согласие (при регистрации, в момент покупки и т. д.). В самом письме обычно присутствует обращение по имени. Также особенностью «настоящей» рассылки является возможность легко и быстро отписаться (в случае со спамом сделать это затруднительно).
Что касается эффективности инструмента, не так давно сообщество Gigaom Research опросило маркетологов о методах, используемых для продвижения того или иного ресурса, а также повышения лояльности к бренду. И победителем стал… Да-да, email-маркетинг.
Источник: blog.getresponse.ru
Эффективный email-маркетинг: стратегия «На крючке»
5 фактов «за» email-продвижение
- Доступная цена
Стоимость организации электронной рассылки и других видов рекламы (контекст, ретаргетинг, размещение в печатных изданиях, на ТВ и пр.) несопоставимы. Сравните: ключевые фразы в той же контекстной рекламе стоят по $10 за клик. В случае с рассылкой стоимость клика буквально копеечная.
- Персонализация
Вы можете настраивать цепочки писем, основываясь на истории покупок каждого пользователя. Или опираясь на демографические параметры (возраст, пол). Или на регион проживания. Или в день Рождения… Вариантов бесконечное множество. Даже таргетированная реклама не сравнится с количеством настроек, предлагаемых email.
- Лояльность к данному каналу со стороны пользователей
В начале года исследовательский центр Marketing Sherpa опубликовал результаты опроса «Какой способ получения информации от компаний для вас предпочтительнее?», в котором принимало участие 2 057 человек.
Источник: blog.getresponse.ru
70% опрошенных поставили на первое место именно email. Менее 50% выбрали обычную почту, и порядка 30% доверяют сообщениям в телевизионных роликах.
- Простота использования
Для организации рассылки необязательно иметь продвинутые навыки дизайнера и программиста. Современные email-сервисы за небольшую абонентскую плату автоматизируют верстку и отправку писем, сегментацию базы подписчиков, а также другие процессы.
- Возможность тестирования
Сплит-тесты помогают добиться максимальной конверсии, избегая длительного исследования и больших затрат. А значит, проводить их стоит как можно чаще.
Email-рассылки — безграничный простор для А/В тестирования. Вы можете сколько угодно экспериментировать с заголовками, цветами, оформлением, способом подачи материала, выбирая оптимальный и самый эффективный вариант.
Разновидности писем
Welcome-письма
Начинать «готовить» клиента к покупке нужно сразу после получения заветного email-адреса. После подписки на ваши новости отправьте приветственное сообщение, ведь именно в этот момент человек максимально заинтересован в вашем ресурсе или продукте. Рекомендуем добавить в welcome-письмо перечень самых популярных товаров или контента.
Источник: ecwid.ru
Исследования подтверждают, что welcome-emails открываются в 4 раза чаще, чем остальные письма. А значит, они являются эффективным способом сделать из новых подписчиков постоянных покупателей.
Письма при незавершенном заказе
Первоочередная задача любого маркетолога — наладить связь с клиентами, выбравшими товар, положившими его в корзину, но… по каким-то причинам не завершившими заказ.
Источник: vc.ru
При работе с брошенными корзинами важно:
- Напомнить пользователю о себе и выбранном товаре.
- Если ответной реакции нет, необходимо «подтолкнуть» потенциального клиента к покупке, предложив ему скидку или подарок.
Письма после покупки
Их основная задача — получить обратную связь от покупателя, попросив его оставить отзыв о работе компании. И, конечно, поблагодарить за заказ и повысить лояльность.
Реактивационные письма
Призваны напомнить покупателям, давно не посещавшим ваш ресурс, о его существовании.
Источник: emailsoldiers.ru
Еженедельные рассылки
К данной разновидности относятся письма, регулярно рассылаемые по базам подписчиков. Оставаться «на связи» нужно постоянно. Определитесь с частотой рассылки — 1 раз в неделю или 2 раза в месяц, и никогда не отступайте от заданного графика.
Составляйте грамотные, интересные письма, используйте контент, который действительно оценят пользователи. Старайтесь подстроиться под их интересы и желания. И в результате почтовый маркетинг принесет вам успех!
Какова оптимальная частота email-рассылки?
Несколько важных правил
За десятилетия изучения потребительских предпочтений были сформулированы несколько «заповедей» email-маркетинга. Их выполнение рекомендовано и начинающим, и бывалым продвиженцам.
- Никогда не отправляйте письма тем, кто лично не подписывался на вашу рассылку.
- Не включайте в письмо сведения, которые читатель не ожидает получить. Так, например, не стоит отправлять новости мира моды подписчикам интернет-магазина спортивного инвентаря.
- Определитесь с частотой рассылки. Старайтесь не отклоняться от установленного графика.
- По статистике, лучшим временем для отправки писем считается 9:30 или 13:30. Благоприятные для рассылки дни недели: вторник, среда, четверг.
- Чтобы сделать рассылку эффективнее, добавьте в письмо следующий текст: «Пожалуйста, добавьте name@mail.ru в адресную книгу, чтобы гарантированно получать наши письма в папку «Входящие».
- В поле «От кого» должно стоять название компании. Пользователь принимает решение о прочтении письма в течение пары секунд, и он не должен задумываться, от кого оно.
- Будьте аккуратны с темой письма. Использование Caps Lock, большого количества восклицательных знаков и стоп-слов может повлечь за собой санкции со стороны почтовых сервисов, которые сочтут рассылку спамом.
- В идеале использовать адаптивные emailы, корректно отображающиеся как на мониторах, так и на дисплеях смартфонов.
- В любом письме, независимо от его разновидности, пользователь должен иметь возможность отписаться от вашей рассылки. Это требование большинства почтовых сервисов, а также проявление уважения к читателям.
Будущее email-маркетинга: 4 прогноза
Дизайн и содержание email-рассылки
Какова задача письма? Донести по потенциального покупателя информацию о новинках/товарах/услугах… Большинство маркетологов и дизайнеров часто забывают о подсознательных, психологических факторах, играющих, кстати, немаловажную роль.
Не пишите поэмы!
Текст из разряда «многабукф» — очевидный недостаток некоторых писем. Не стоит рассказывать читателям о планах вашей компании на десять лет вперед. Одного, максимум двух абзацев текста достаточно. Лучше представьте информацию в виде инфографики или просто оставьте внешнюю ссылку на статью.
Тепловая карта
На изображении вы можете наблюдать, как распределяется человеческое внимание. Какие выводы можно сделать?
- Правая часть письма остается незамеченной, поэтому лучше сконцентрироваться на важном в левой. Также используйте выравнивание по левому краю.
- Не стоит забывать и про правило «первых двух слов» в заголовках. Оно гласит: человек читает бегло, поэтому концентрирует внимание только не первых словах визуально выделенных фраз. Вывод прост — смысловая часть оглавления должна стоять в начале.
Логотип компании
Нет логотипа — нет доверия читателей. Правило простое — размещайте логотип в левом верхнем углу письма. Плюс — он должен быть кликабельным.
Подводя итоги, можно сказать: ввиду своей эффективности и низкобюджетности email-маркетинг заслуживает повышенного внимания. Правда, создать продуктивную и качественную рассылку не так то просто. Пробуйте и достигайте нужных результатов!
