Как взять у клиентов контакты для рассылки?
Для ведения email-рассылки вам потребуются адреса электронной почты посетителей, для SMS-рассылки — номер мобильного телефона, соответственно. Многие маркетологи и владельцы магазинов ошибочно полагают, что взять эти данные у клиентов не так-то просто или что такая просьба является навязыванием покупателю.
На самом деле, все элементарно. Вам не нужно лично просить контакты. Деля покупку в вашем магазине, пользователи в любом случае оставляют свои данные. Сразу вносите их в свою базу — то и есть ваши подписчики.
Но это теплая аудитория. Как же взять контакты холодной аудитории?
Для этого придется поработать. Вы можете предложить посетителям какую-то ценность за контакт. Продаете велосипеды? Сделайте краткое руководство по выбору хорошей модели и разместите на сайте объявление, что его можно скачать за email или номер телефона.
Другой вариант — предложите бонус. 5%-ная скидка на первую покупку или бесплатная доставка не сильно скажется на вашей прибыли. Зато ваша подписная база стремительно пополнится потенциальными покупателями.
Как НЕ нужно собирать базу подписчиков?
Никогда не покупайте чужие базы. Даже если в них собраны миллионы контактов, есть ли в этом смысл? Во-первых, вы уже не первый магазин, использующий подобную технику, и подписчики привыкли к постоянному спаму, поэтому не сомневайтесь — нежданные письма будут проигнорированы. Во-вторых, это не ваша целевая аудитория. Если рассылка даст хоть какой-то результат, он будет минимальным.
Собирайте свой качественный список контактов.
Как увеличить количество подписчиков на email-рассылки
Емейл рассылка для интернет магазина: основные правила
- Никакого спама
Если вы планируете регулярно закидывать читателей сообщениями вроде: «Купите наш новый товар», можете быть уверены в провале. Как минимум 50% ваших писем должен составлять ценный и полезный тематический контент. Люди должны доверять вам и хотеть читать ваши письма — в таком случае рекламное сообщение воспринимается куда охотнее.
- Регулярные письма
Никогда не оставляйте своих подписчиков без внимания. Создайте график отправки писем, например, в понедельник, среду и субботу. Желательно 2 из 3 писем делать информационными.
- Сегментация аудитории
Не рассылайте одинаковые письма по всей базе. Согласитесь, глупо будет предлагать мужчинам скидку в честь 8-го марта или женщинам — на 23 февраля. Разве что на подарки, но это обязательно нужно указывать. Отправляйте индивидуальные письма, чтобы попадать в «болевые точки» читателей.
- Персональные обращения
Инструменты для email-рассылок позволяют превратить каждое письмо в личное. Это значит, что вы обращаетесь к читателю по имени и создаете впечатление, что такое письмо получил только он. В итоге, на подсознательном уровне у подписчика формируется доверие к вам и ваши отношения становятся намного теплее.
- Цепляющие темы
Тема письма выступает его заголовком. Ваша задача — привлечь внимание читателя и буквально заставить его открыть и прочитать сообщение. Для этого придумывайте яркие и цепляющие темы, мимо которых просто нельзя пройти.
Шаблоны рассылок для интернет-магазинов по email
Рассмотрим конкретный пример. Допустим, с помощью рассылки вы хотите вернуть покупателя, который добавил товар в корзину, но не дооформил заказ.
Тема: «Вы забыли завершить покупку. А как насчет хорошей скидки?»
Письмо: «Доброго времени суток, [Имя клиента]!
Мы заметили, что вы оставили заказ на полпути к завершению. Выбранные товары заканчиваются на складе, поэтому для вас есть особенное предложение. Вы можете купить все товары из корзины со скидкой 10%, но у вас есть только 2 часа. Действуйте!»
Email-маркетинг как инструмент продвижения бизнеса
СМС рассылка для интернет магазина: основные правила
- Четкий посыл
СМС-сообщения имеют жесткие ограничения по количеству символов. Учитесь четко выражать свои мысли. Передавайте суть всего сообщения в одном предложении.
- Русские буквы
Многие маркетологи пишут сообщения латинскими буквами, пытаясь сократить количество символов. Это сильно влияет на конверсию, причем негативно. Далеко не всем людям хочется разбираться в нечитаемом наборе знаков. Лучше еще раз подумайте над подачей информации и сделайте предложение покороче, но на русском языке.
- Не используйте имена
В емейл-рассылке личные обращения работают превосходно, но в СМС этого делать не нужно. Вместо этого используйте освободившиеся 6-8 символов с пользой для вашего сообщения.
Шаблон письма из СМС-рассылки
Такую рассылку вы можете использовать для напоминаний или уведомлений пользователей о каких-то событиях, акциях, новых товарах и так далее, например:.
СМС: «Только в эту пятницу скидка 40% на все товары в [магазине]!»
7 простых правил составления продающих SMS
Как автоматизировать рассылки?
Если вы решили попробовать такой эффективный инструмент, как email- или СМС-рассылка, само собой, вам не придется отправлять письмо или сообщение каждому подписчику вручную. Это, как минимум, занимает много времени.
Современные сервисы для рассылок позволяют полностью автоматизировать процесс. Помимо отложенной отправки писем в них можно сегментировать аудиторию, следить за ее активностью, делать анализ и так далее. Все, что нужно — загрузить цепочку сообщений и установить даты для каждого из них. Дальше сервис сделает все вместо вас.
На что НЕ стоит рассчитывать?
Учтите, что далеко не всем пользователям будут интересны ваши письма. 40% открываемости (open rate) — это уже хороший результат. Кроме того, многие люди будут оптисываться от вас. Ничего страшного. Значит, это не ваши потенциальные клиенты. А вам нужны только качественные, заинтересованные и платежеспособные подписчики.
Высоких вам конверсий!
