Питера Фердинанда Друкера (Peter Ferdinand Drucker) можно смело назвать одним из самых влиятельных теоретиков менеджмента ХХ века. Друкер родился в Вене в 1909 году, а в 1937-ом переехал в США, спасаясь от нацистского режима.
Он занимался научными исследованиями, экономикой, преподавательской деятельностью, а также опубликовал 39 книг и множество статей в The Wall Street Journal и Harvard Business Review. Питер сформулировал теорию об инновационной экономике и информационном предпринимательском обществе, а его идеи практикуются во всем мире даже сегодня. В этой статье мы рассмотрим некоторые из его концепций.
1. Децентрализация и упрощение. Друкер считал, что компании работают лучше всего, когда они децентрализованы. Он также верил, что компании склонны производить слишком много продуктов, нанимать специалистов без существенной необходимости и охватывать те сегменты рынка, которых на самом деле должны избегать.
2. Принцип «знающего работника». Он ввел эту концепцию в 1959 году — с тех пор основанная на знаниях работа становится все более значимой для бизнеса по всему миру.
3. Концепция, которая в конечном счете стала известна как «аутсорсинг». Питер объяснял ее на примере передней и задней «комнат» каждого бизнеса: компания должна заниматься только наиболее приоритетными задачами (передняя комната), которые имеют решающее значение для поддержания бизнеса. Менее важные задания (задняя комната) нужно делегировать другим компаниям.
4. Важность некоммерческого сектора, который он назвал третьим (первыми двумя были частный и правительственный секторы). Сегодня некоммерческие организации играют важнейшую роль в экономиках многих государств.
5. Уважение к работнику. Друкер считал, что сотрудники компании являются ценными активами. Он утверждал, что знающие работники являются основными компонентами современной экономики и что только гибридная модель менеджмента позволяет продемонстрировать ценность сотрудников для организации. Главным тезисом его философии было мнение о том, что именно люди представляют собой самый ценный ресурс компании и что менеджеры должны не только готовить их к продуктивной работе, но и давать им свободу для ее выполнения.
6. Запланированные пути отхода. Предприятия и правительства склонны цепляться за вчерашние успехи, не желая признавать собственный провал.
7. Убеждение в том, что причиной каждой неудачи являются необдуманные действия.
8. Идея о том, что вы должны управлять бизнесом, уравновешивая множество потребностей и целей, вместо того чтобы выстраивать компанию вокруг одной ценности.
9. Главная обязанность компании заключается в обслуживании клиентов. Прибыль является не основной целью бизнеса, а скорее, необходимым условием для его дальнейшего существования и стабильности.
Самые известные цитаты Питера
«Важнее делать правильные вещи, чем делать вещи правильно».
«Если вы хотите чего-то нового, вам нужно перестать заниматься чем-то старым».
«Нет ничего более бесполезного, чем эффективное выполнение совершенно неважной работы».
«Самое важное в общении — услышать то, что не было сказано».
«То, что измеряется, то удалось».
«Качество продукта или сервиса — это не то, что вы в него вкладываете, а то, что клиент или покупатель из него извлекает. Продукт — это не качество только потому, что его сложно сделать и он стоит много денег, как считает большинство производителей. Это некомпетентность. Клиенты платят лишь за то, что приносит им пользу. Ничто другое не характеризует качество».
«Результаты достигаются за счет использования благоприятных возможностей, а не путем решения проблем».
«Бизнес имеет только две основные функции: маркетинг и инновации».
«По большей части то, что мы называем менеджментом, заключается в том, чтобы усложнять людям выполнение работы».
«Лучший способ предсказать будущее — это создать его».
«Мы знаем о будущем лишь то, что оно будет отличаться от настоящего».
«Пытаться предсказать будущее — это все равно что пытаться проехать на машине по грунтовой дороге с выключенными фарами, высунув голову в окно».
«Люди, которые никогда не рискуют, серьезно ошибаются примерно 2 раза в год. Люди, которые привыкли рисковать, совершают 2 серьезные ошибки ежегодно».
«Компетентность значит делать вещи правильно, эффективность — делать правильные вещи».
«Сотрудники организаций всегда держатся за старое — вещи, которые должны были подействовать, но не сработали; вещи, которые были продуктивными, но больше таковыми не являются».
«Собрания по определению являются признаком неэффективной компании. Либо сотрудник сидит на встрече, либо работает. Он может делать только что-то одно».
«Корпоративная культура подобна государственной культуре. Никогда не пытайтесь изменить ее. Вместо этого, старайтесь работать с тем, что у вас уже есть».
«Долгосрочное планирование имеет дело не с будущими решениями, но с будущим нынешних решений».
«За каждым успешным бизнесом стоит человек, который однажды принял смелое решение».
«Менеджмент — значит делать вещи правильно. Лидерство — делать правильные вещи».
«Никто не выучит тему лучше, чем тот, кого заставили ее усвоить».
«Моя самая большая заслуга как консультанта — это умение оставаться в неведении и задавать мало вопросов».
«Три самых харизматичных лидера XX века причинили больше страданий человечеству, чем какое-либо другое трио в истории: Гитлер, Сталин и Мао. Дело не в харизме лидера. Важна его миссия».
Делайте бизнес на основе данных!
По материалам: bluebarn.in, Изображение: ideas4entrepreneur
